L’intervento formativo è concepito come un laboratorio esperienziale, in cui la comunicazione viene osservata, sperimentata e allenata attraverso situazioni concrete di lavoro.
I partecipanti saranno guidati a comprendere come la comunicazione non sia solo trasmissione di informazioni, ma costruzione di significato, relazione e fiducia. Verrà posta particolare attenzione alla coerenza tra contenuto, modalità espressive e comportamento, evidenziando l’impatto che la comunicazione ha su collaborazione, clima e risultati.
Il corso mira inoltre a rafforzare la capacità di adattare il proprio stile comunicativo ai diversi interlocutori e contesti, migliorando l’ascolto, la chiarezza espressiva e la gestione delle interazioni complesse.
Contenuti di massima
Il percorso formativo si apre analizzando i principali elementi che compongono la comunicazione e il ruolo della percezione, delle emozioni e dei contesti organizzativi.
Successivamente il corso affronta il tema dell’ascolto e della comprensione dell’altro, con esercitazioni pratiche finalizzate a sviluppare attenzione, empatia e capacità di cogliere i messaggi impliciti ed espliciti. Verranno analizzate le principali barriere comunicative e le modalità per superarle e affrontate situazioni comunicative tipiche del contesto lavorativo, come riunioni, feedback e confronti operativi.
Il corso si conclude con un approfondimento sulla gestione delle comunicazioni difficili e dei conflitti, lavorando su assertività, gestione delle emozioni e capacità di esprimere bisogni e punti di vista in modo costruttivo.
Competenze acquisite
Capacità di ascolto attivo ed empatico
Comunicazione chiara ed efficace
Utilizzo consapevole del linguaggio verbale e non verbale
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